Términos del servicio

- FAVOR DE LEER POR COMPLETO -

Los productos adquiridos en nuestra Tienda Online son despachados de nuestro Almacén Central, de haber disponibilidad de los mismos. Mercancía exhibida en nuestra Página Web no necesariamente se encuentra exhibida en una tienda Ahorro Muebles.

1. Debe asegurarse que la mercancía seleccionada es la correcta para el espacio asignado antes de completar la orden.

2. De contar con disponibilidad de la mercancía en el almacén, nuestro personal de la Tienda Online completará la facturación de la orden y se coordinará la fecha de entrega. El cliente recibirá por medio de correo electrónico la notificación de la fecha de entrega para que pueda realizar los arreglos para recibir la mercancía. Del cliente no poder recibir la mercancía en la fecha asignada puede indicarnos por medio de correo electrónico una nueva fecha para completar la misma.

3. El tiempo de recogido o entrega por el momento hasta que reanudaremos nuestras operaciones, debido a la orden ejecutiva estamos cerrados.

4. Al completar la orden, por motivos de disponibilidad de inventario revisaremos el mismo y nos comunicaremos con usted dentro de 24 a 72 horas laborables para asistencia de no contar con la disponibilidad en nuestro almacén de los productos adquiridos en su orden. De no haber disponibilidad le notificaremos para que haga una nueva selección o devolverle el dinero parcial o completo al método de pago utilizado en su orden.

5. De no recibir respuesta del cliente dentro de las próximas 24 a 72 horas laborales se procederá con la cancelación inmediata de la orden.

6. No se realizarán entregas de mercancía hasta que los fondos se vean reflejados y confirmados en nuestra cuenta.

7. Los precios de los productos pueden cambiar sin notificación. Cualquier orden sospechosa de fraude o de cualquier otra irregularidad será cancelada automáticamente sin previa notificación.

8. Es importante que verifique sus archivos de "Junk" y "Spam" ya que en ocasiones su correo electrónico puede filtrar nuestros dominios y no vea nuestros mensajes en su buzón principal. Si entiende que aún así no recibe nuestros mensajes y notificaciones puede escribirnos a ahorromueblespr@gmail.com y revisaremos su información de contacto para garantizar que sea la correcta.

9. La política de nuestra compañía proporciona a los clientes una satisfacción de 24 horas después de realizar el pedido para cancelar si tienen un cambio de opinión o si deciden no seguir adelante con la compra. Después de este tiempo, el cliente tendrá un crédito en la tienda y no se emitirá ningún reembolso sin excepciones. Después de recibir los productos pedidos, el cliente recibirá 24 horas para cualquier cambio o reclamo, pero el cliente será responsable de los gastos de envío.

Garantías del Fabricante:

1. Enseres

a. Durante el primer año la garantía se ofrecerá a través de fabricante con técnicos especializados de acuerdo al manufacturero.
b. Todo cambio durante la vigencia de la garantía original debe ser autorizado por el fabricante.
c. No cubre “Moho”.

2. Electrónica

a. Durante el primer año la garantía se ofrecerá a través de fabricante con técnicos especializados.
b. Su garantía cubre piezas y labor.
c. Todo cambio durante la vigencia de la garantía original debe ser autorizado por el fabricante.
d. Los servicios para televisores (LCD o LED) de 46 pulgadas o más se visitará al cliente en la residencia.
e. Equipos de sonido y televisores de 22” y 45” el cliente deberá llevarlo a algún Centro de Servicio autorizado por el fabricante.

3. Muebles

a. Su garantía será de 90 días por el fabricante.

- La garantía de 90 días excluye lo siguiente:

• Desgaste, descoloramiento o encogimiento de cualquier tela.
• Daños causados por mal uso o accidentes.
• Daños de manchas causadas por la luz del sol o por luz artificial.
• Manchas causadas por humedad.
• Variación en color o el veteado de la piel y madera.
• Áreas ásperas en mármol o variación en su color.
• Mobiliario que ha sido alterado por su comprador.
• Uso indebido de materiales de limpieza.

b. Al momento de presentar su reclamación se solicitarán fotos para adelantar la inspección del producto.

c. El Departamento de Servicio determinará si aplica reparación, descuento o cambio.

d. Si en la inspección y evaluación de la mercancía reclamada se determina que se puede reparar, se enviará un técnico a la residencia del cliente.

e. En el caso de termitas o polillas, se autorizará un cambio dentro primeros 3 meses a partir de la fecha de compra.

f. Toda cancelación o cambio, luego de completada la entrega conllevará un 50% de cargos por depreciación.

g. Todo cambio autorizado tendrá 30 días para efectuar su nueva compra. Luego de vencido el término de 30 días para hacer el cambio, se re-evaluará la cantidad de depreciación si es que aplica algún cargo.

4. Mattress

a. La garantía de los mattress se ofrecerá a través del fabricante.
b. Nuestros agentes del departamento de servicio le ayudarán a redactar su reclamación y lo referirá al fabricante.
c. Se asignará un inspector especializado que le visitará y posteriormente el fabricante tomará una decisión basada en la evaluación de la visita.
d. No se cambian mattress por tipo de firmeza. (Refiérase al manual del fabricante)
e. Por orden del DEPARTAMENTO DE SALUD mattress fuera del plástico no se pueden cambiar. Le exhortamos hacer la “Prueba de Comodidad”, antes de seleccionar su mattress.

*Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de los productos que se muestran en este sitio web. Sin embargo, debido a que los colores que ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color de su monitor sea precisa.*

*Entregas y recogidos un tiempo estimado de 7-10 dias laborables*